La compañía de transporte se pondrá en contacto contigo directamente al número de contacto facilitado en el pedido de compra con el fin de ofrecerte una cita para la entrega.
Debes darnos toda la información necesaria para la entrega de la mercancía y asegurarte de que el acceso no es demasiado pequeño para facilitar la entrega antes de la confirmación del pedido.
Por otra parte, a la hora de la entrega debes tener en cuenta que el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda. Por tanto, es responsabilidad tuya comprobar que los muebles se podrán instalar en el lugar deseado. Pero, si se diera el caso y se tuvieran que utilizar por ejemplo: poleas o mecanismos (grúas) para elevar los muebles por las escaleras u otros espacios interiores o exteriores de la vivienda tendrías que avisar con antelación a fábrica para contratar este tipo de instalación especial. Ten en cuenta que este coste adicional correría a tu cargo si no podrías decidir aceptar la entrega a pie de calle. Lo mismo ocurriría si se diera el caso en el momento de la entrega.
No se manipulará el mobiliario ya existente en el domicilio de entrega.
En el momento de la entrega la compañía te dejará los muebles perfectamente montados. Comprueba siempre el número de bultos y el embalaje en la presencia del transportista.
Si estás ausente durante la entrega, la compañía de transporte dejará una notificación con su número de teléfono para llamar a concertar otra fecha de entrega. Ten en cuenta que la segunda entrega tendrá un coste adicional a tu cargo.
Debes tener en cuenta que en fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes especiales, periodos vacacionales no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, por lo que te recomendamos que nos consultes siempre la fecha de entrega.
Casanova Gandía se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega en el caso de pedidos "especiales" “a medida”.